Công ty TNHH Bảo Vệ Sepre được thành lập và phát triển bởi đội ngũ quản lý có bề dày kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực an ninh cho các doanh nghiệp, nhà máy trong nước và nước ngoài. Với bề dày kinh nghiệm xây dựng quy trình, phương án bảo vệ và vận hành các hệ thống bảo vệ an ninh theo tiêu chuẩn khắt khe của các tập đoàn, công ty chúng tôi đã áp dụng để triển khai vào thực tiễn để quản lý công tác bảo vệ cho các đối tác khách hàng của chúng tôi một cách hiệu quả nhất, an toàn nhất.
PHƯƠNG PHÁP TRIỂN KHAI THỰC HIỆN.
Khảo sát nhà máy, xí nghiệp => Phối hợp với đơn vị chủ quản xây dựng phương án bảo vệ, quy trình và bản mô tả công việc, tư vấn phương án lắp đặt hệ thống thiết bị an ninh (tiết kiệm nhất, an toàn nhất) => Đào tạo, huấn luyện cho nhân viên bảo vệ => Triển khai lực lượng bảo vệ => Kiểm tra, chấn chỉnh, điều chỉnh, hoàn thiện quy trình bảo vệ.
Một số hệ thống kiểm soát an ninh áp dụng trong nhà máy:
Hệ thống camera giám sát, hệ thống báo trộm, hệ thống kiểm soát người ra vào bằng thẻ từ, cổng xoay, hệ thống máy-cổng quét rà kim loại, máy tuần tra …
PHƯƠNG ÁN BẢO VỆ CƠ BẢN.
Yêu cầu chung đối với nhân viên bảo vệ:
- Tối thiểu tốt nghiệp cấp 2.
- Tuổi từ 18 đến 48.
- Có tư cách đạo đức tốt, có xác nhận lý lịch từ địa phương.
- Được đào tạo bài bản về nghiệp vụ bảo vệ, pháp luật cơ bản, PCCC, phản ứng trong tình huống khẩn cấp và đào tạo về quy trình thực hiện công việc này và các chương trình đào tạo của khách hàng (nếu có).
- Chấp hành nghiêm nội quy kỷ luật của công ty và nội quy của khách hàng.
- Thực hiện công việc nghiêm túc theo quy trình bảo vệ, mô tả công việc đã đề ra.
- Luôn duy trì đúng vị trí làm việc của mình, trường hợp rời vị trí vì lý do chính đáng phải có người thay thế và được sự đồng ý của đội trưởng mục tiêu.
- Mọi thắc mắc, khó khăn trong công việc phải báo cáo ngay cho cấp trên để được giải đáp, hỗ trợ kịp thời.
- Phòng nghiệp vụ có trách nhiệm thực hiện việc đào tạo, triển khai thực hiện công việc một cách có hiệu quả và kiểm tra việc thực hiện nhằm đảm bảo quy trình, phương án bảo vệ đưa ra được triển khai một cách triệt để, nhân viên nắm bắt công việc và thực hiện một cách thuần thục.
- Phòng nghiệp vụ định kỳ ít nhất 1 tuần 1 lần xuống kiểm tra, hỗ trợ mục tiêu, gặp gỡ khách hàng để ghi nhận phản ánh của khách hàng về chất lượng dịch vụ.
- Nghiên cứu và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác bảo vệ.
Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ.
- Đảm bảo an toàn cho con người và tài sản tại mục tiêu bảo vệ.
- Phát hiện và ngăn ngừa kịp thời các lỗ hổng an ninh, các mối đe dọa an ninh đến con người và tài sản nhà máy.
- Kiểm soát chặt chẽ người và phương tiện ra vào nhà máy. Đảm bảo người lạ, người không có phận sự không được vào nhà máy trừ trường hợp có thông báo hoặc có bảo lãnh của người có thẩm quyền.
- Đảm bảo tất cả hàng xuất ra phải có chứng từ hợp lệ và phải được kiểm soát chặt chẽ về số lượng và chủng loại.
- Giám sát, kiểm tra chặt chẽ theo chứng từ hàng hóa xuất nhập đảm bảo không để thất thoát, mất mát.
- Đảm bảo tất cả tài sản, hàng hóa mang ra ngoài dù nhỏ nhất cũng phải có giấy ra cổng hợp lệ.
- Kiểm tra kỹ số lượng, chủng loại hàng hóa xuất nhập theo chứng từ.
- Đăng ký đầy đủ thông tin hàng hóa xuất nhập vào sổ xuất nhập hàng bao gồm: Thời gian, thông tin tài xế giao nhận, số xe, cty, tên hàng hóa, số lượng…
- Các nhiệm vụ cụ thể khác căn cứ theo yêu cầu của BGĐ nhà máy.
Chứng từ xuất nhập, hàng hóa công nhân ra vào cổng.
- Tất cả hàng xuất ra cổng, tài sản mang ra cổng, công nhân ra cổng bắt buộc phải có chứng từ, giấy ra cổng (gọi chung là chứng từ) hợp lệ theo mẫu và có đủ chữ ký của người có thẩm quyền.
- Nhân viên bảo vệ phải kiểm tra kỹ chứng từ trước khi kiểm tra hàng cho xuất ra.
- Chứng từ hợp lệ là chứng từ có đầy đủ các yếu tố sau:
- Được in và phát hành theo mẫu đã được cung cấp bởi Cty chủ quản.
- Có đầy đủ thông tin như: Thời gian, họ tên tài xế, người giao nhận hàng, số xe, công ty, tên hàng và số lượng…
- Không bị tẩy xóa hoặc sữa chữa.
- Có đầy đủ chữ ký của người có thẩm quyền phê duyệt (có chữ ký mẫu và thông báo từ BGĐ Cty chủ quản).
- Xử lý khi phát hiện chứng từ không hợp lệ: Trường hợp phát hiện chứng từ không hợp lệ như hoặc nghi ngờ không hợp lệ như: Thông tin không đầy đủ, bị tẩy xóa hoặc nghi giả mạo (giả mạo chứng từ, giả mảo chữ ký…), số lượng sai lệch… nhân viên bảo vệ phải dừng ngay việc xuất nhập hàng, rồi báo cho người có thẩm quyền để xác minh và xử lý, trường hợp cố tình vi phạm nhằm trộm cắp tẩu tán tài sản công ty phải lập biên bản báo cáo cho BGĐ nhà máy xử lý.
Kiểm soát nhập hàng
- Thực hiện đăng ký và xếp tài cho xe đến nhập hàng theo thứ tự.
- Sắp xếp điều phối xe xếp hàng theo thứ tự, trật tự, tránh gây ùn tắc, cản trở giao thông.
- Tất cả hàng nhập vào phải qua sự kiểm soát của bảo vệ trước khi vào nhập hàng.
- Hướng dẫn, điều phối cho xe vào đúng khu vực nhập hàng, hướng dẫn tài xế tuân thủ nội quy, quy định của công ty.
- Yêu cầu tài xế xuất trình giấy tờ, báo vào cho người nhận hàng và được sự đồng ý mới cho xe vào nhập hàng.
- Báo bộ đàm cho vị trí tuần tra biết để giám sát chặt chẽ quá trình xe vào nhập hàng.
- Bảo vệ thực hiện việc đăng ký đầy đủ thông tin chi tiết hàng nhập về, thông tin về thời gian, họ tên, số xe và công ty, tên hàng, số lượng… vào sổ nhập hàng sau đó yêu cầu tài xế ký vào sổ. Thông tin phải đầy đủ, chính xác để có thể tham khảo khi cần thiết.
- Khi xe nhập hàng xong đi ra, bảo vệ phải kiểm tra xe, kiểm cabin, thùng xe, gầm xe để đảm bảo xe không mang tài sản của nhà máy ra ngoài.
Kiểm soát xuất hàng.
- Nhân viên bảo vệ phải đảm bảo rằng tất cả hàng hóa xuất ra ngoài phải thực hiện trong thời gian quy định của nhà máy.
- Xe chỉ được vào lấy hàng khi được sự đồng ý của người có thẩm quyền.
- Bảo vệ cổng chính đăng ký cho xe vào xuất hàng và dùng bộ đàm báo cho vị trí tuần tra để tiện giám sát quá trình xe vào lấy hàng.
- Đảm bảo tất cả hàng xuất đi phải có chứng từ, hợp lệ.
- Bảo vệ kiểm tra kỹ số lượng, chủng loại hàng hóa trên thực tế phải đúng đủ với chứng từ trước khi cho hàng xuất ra.
- Đối với tài sản, vật dụng, thiết bị khác không phải là hàng hóa khi mang ra ngoài phải có giấy mang hàng ra cổng hợp lệ theo mẫu do nhà máy cung cấp và có đủ chữ ký phê duyệt của người có thẩm quyền.
- Mọi trường hợp phát hiện có gian lận hoặc có dấu hiệu trộm cắp phải giữ lại xác minh, điều tra và lập biên bản vi phạm, báo cáo cho quản lý nhà máy được biết để giải quyết.
Kiểm soát người ra vào.
- Tất cả mọi người ra vào nhà máy chỉ áp dụng một cửa ra vào duy nhất là đường cổng chính.
- Đối với công nhân viên khi vào làm việc phải mang thẻ, đồng phục hoặc bảo hộ lao động đầy đủ theo quy định.
- Đi làm và ra về đúng giờ giấc quy định, Công nhân viên khi đi ra ngoài trong giờ làm việc phải có giấy ra cổng hợp lệ có chữ ký của người có thẩm quyền, và được đăng ký vào “Sổ Công Nhân Ra Vào Trong Giờ Làm Việc”.
- Đối với khách, nhà cung cấp hoặc dịch vụ đến liên hệ công tác, giao hàng bảo vệ phải hỏi rõ họ tên, đơn vị nào; cần vào gặp ai liên hệ việc gì sau đó báo vào trong nếu được sự đồng ý của người có trách nhiệm, thẩm quyền trước khi đăng ký cho vào.
- Công nhân các đơn vị nhà thầu (nếu có) khi vào làm việc phải có danh sách báo trước và kèm theo kế hoạch, thời gian và địa điểm thi công, trường hợp phát sinh công việc đột xuất ngoài kế hoạch phải có sự đồng ý của quản lý nhà máy.
- Tất cả mọi người khi đi ra ngoài bảo vệ phải kiểm tra túi xách, túi đồ nghề, cốp xe…
Đăng ký tạm nhập tài sản.
- Tất cả tài sản, hàng hóa, dụng cụ đồ nghề hoặc vật tư thi công của các đơn vị nhà thầu, nhà cung cấp mang vào nhà máy nếu phải mang ra lại thì thực hiện đăng ký vào sổ tạm nhập/ Phiếu tạm nhập.
- Bảo vệ phải hướng dẫn cho họ làm thủ tục tạm nhập khi vào làm việc.
- Khi mang ra phải kiểm tra kỹ, đúng đủ số lượng, chủng loại đã mang vào.
- Trường hợp tài sản khi mang vào không đăng ký tạm nhập với bảo vệ hoặc bị mất phiếu tạm nhập thì khi mang ra cổng phải xin giấy ra cổng từ ban lãnh đạo nhà máy.
Ghi chép, bảo quản sổ sách, chứng từ.
- Tất cả sổ sách, chứng từ phải được bảo quản, lưu trữ theo tiêu chuẩn 5S để khi cần có thể kiểm tra thông tin một cách dễ dàng.
- Đảm bảo tất cả sổ sách phải ghi chép đầy đủ, chính xác và rõ ràng thông tin. Chứng từ phải hợp lệ, rõ ràng.
- Không được làm mất mát sổ sách, chứng từ.
- Mọi nghiệp vụ xuất nhập hàng các bên liên quan phải ký xác nhận đầy đủ lên sổ xuất nhập hàng và chứng từ.
- Việc giao nhận chứng từ phải thực hiện bằng sổ giao nhận.
Quản lý nhà xe-bãi xe
- Tất cả xe máy vào bảo vệ sẽ phát vé theo mẫu của công ty bảo vệ SEPRE, vé xe máy phải ghi rõ ngày tháng, số xe và không bị tẩy xóa.
- Bảo vệ tại cổng phải thường xuyên giám sát khu vực nhà xe, trong giờ làm việc CNV không được đi ra nhà xe, trường hợp công nhân ra nhà xe vì lý do chính đáng và phải giám sát chặt chẽ.
- Trong trường hợp phát hiện xe mang ra có dấu hiệu bất thường như vé bị tẩy xóa, sai thông tin hoặc mất vé, bảo vệ phải giữ lại để xác minh, điều tra sau đó lập biên bản trước khi giải quyết cho xe ra.
Công tác tuần tra.
- Bảo vệ tại vị trí tuần tra có trách nhiệm tuần tra, giám sát an ninh dọc hành lang hàng rào hai bên hông và phía sau nhà máy cứ 30 phút 1 lần.
- Tắt mở hệ thống đèn chiếu sáng đúng giờ giấc quy định.
- Ghi nhận tình hình hoạt động của các hệ thống cửa, hệ thống tường rào, hệ thống chiếu sáng, điện, nước… và báo cáo kịp thời nếu phát hiện có bất thường.
- Duy trì công nhân viên làm việc đúng nội quy công ty, không được hút thuốc, đánh bài..
- Giám sát xe ra vào xuất nhập hàng hóa.
- Giám sát công nhân nhà thầu, nhà cung cấp vào làm việc, bảo trì, sửa chữa.
- Không cho những người không có phận sự đi ra khu vực hàng rào hoặc tiếp cận khu vực hàng rào.
- Phát hiện và ngăn ngừa các trường hợp công nhân nhà máy trộm cắp, tẩu tán tài sản của nhà máy qua hàng rào.
- Phát hiện và ngăn ngừa kịp thời các trường hợp kẻ gian đột nhập quan hàng rào vào trộm cắp tài sản của công ty.
- Phát hiện và xử lý kịp thời các sự cố về cơ sở vật chất như hư hỏng tường rào, hư hỏng, rò rỉ hệ thống điện, nước, các sự cố hoặc nguy cơ cháy nổ để xử lý và báo cáo kịp thời.
- Hỗ trợ vị trí cổng chính khi có yêu cầu.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của lãnh đạo nhà máy
Xử lý báo cáo khi có sự cố.
- Đảm bảo tất cả các sự cố về an ninh phải được phát hiện, ngăn chặn và báo cáo kịp thời.
- Báo cáo kịp thời lên ban quản lý nhà máy, phòng nghiệp vụ cty để kịp thời ngăn ngừa và có hành động khắc phục. Trong phạm vi khả năng của mình nếu đáp ứng được có thể thực hiện hành động xử lý ban đầu các sự cố cấp thiết.
- Nghiên cứu tìm ra nguyên nhân gốc rễ để đề xuất các biện pháp khắc phục.
- Tất cả các sự cố xảy ra phải được lập biên bản và chụp hình hiện trường.
Báo cáo.
- Đội trưởng bảo vệ thực hiện công tác báo cáo ngày/ báo cáo tuần lên đơn vị chủ quản.
- Báo cáo sự việc sự cố khi có sự cố xảy ra (sử dụng mẫu báo cáo sự việc).
- Báo cáo kết quả điều tra (Mẫu báo cáo kết quả điều tra).
TÌNH HUỐNG KHẨN CẤP
- Trong tất cả mọi trường hợp khẩn cấp như: Cháy nổ, mưa bão, đình công, tràn đổ hóa chất…nhân viên vảo vệ phải ưu tiên bảo vệ một cách tối đa an toàn tính mạng của con người và tài sản của công ty.
- Ngăn ngừa kẻ gian lợi dụng trộm cắp, tẩu tán tài sản của công ty.
- Thực hiện các hành động, biện pháp cần thiết phù hợp với mỗi tình huống.
- Đảm bảo, hướng dẫn mọi người sơ tán và tập kết tại một điểm, nơi an toàn trong suốt quá trình sự cố xảy ra.
- Hỗ trợ điểm danh, kiểm tra thông tin nhân sự tại điểm tập kết và thông báo cho bộ phận tìm kiếm.
- Phối hợp hiệu quản với các cơ quan, chính quyền địa phương và điều phối hiệu quả trong suốt quá trình sự cố xảy ra.
- Ngoài giờ hành chính, đội trưởng hoặc ca trưởng bảo vệ phải chịu trách nhiệm chính trong việc xử lý phối hợp trong tình huống khẩn cấp, báo cáo và giữ liên lạc với quản lý nhà máy, cơ quan Công An, chính quyền địa phương, cấp cứu…
- Nhân viên bảo vệ sẽ hỗ trợ đưa những người bị nạn bằng những phương tiện sẵn có đến bệnh viện gần nhất, nhanh nhất.
- Phong tỏa các khu vực không an toàn, duy trì an ninh cho đến khi trạng thái an toàn và nhà máy hoạt động bình thường trở lại.
SỐ ĐIỆN THOẠI LIÊN HỆ TRONG TRƯỜNG HỢP KHẨN CẤP.