Điện thoại chăm sóc khách hàng: 0908 00 23 89 - 0938 5335 27

Email: info@baovesepre.com

Close

Tài liệu huấn luyện nghiệp vụ

19/07/2017

Tài liệu huấn luyện nghiệp vụ

TÀI LIỆU HUẤN LUYỆN NGHIỆP VỤ BẢO VỆ.
(Tài liệu này mang tính chất chung tham khảo áp dụng cho tất cả các mục tiêu)

 

I. TÀI LIỆU ÁP DỤNG, BIỂU MẪU, CÔNG CỤ HỖ TRỢ:

Tài liệu.

  1. Sổ đăng ký khách đến liên hệ công tác.
  2. Sổ theo dõi hàng xuất nhập.
  3. Sổ đăng ký tạm nhập tài sản.
  4. Sổ theo dõi công nhân ra vào trong giờ làm việc.
  5. Sổ nhật ký ca trực (sổ giao ca).
  6. Sổ giao nhật thư báo, bưu phẩm, tài liệu.
  7. Vé xe đạp, xe máy.
  8. Thẻ khách, thẻ nh thầu.
  9. Bản mơ tả cơng việc (quy trình cơng việc)

Biểu mẫu áp dụng;

  1. Biên bản vi phạm nội quy.
  2. Biên bản sự việc.
  3. Biên bản bắt giữ người phạm tội quả tang.
  4. Biên bản bàn giao (giao nhận tài sản).
  5. Biên bản giao nhận niêm phong.
  6. Biên bản mất vé xe.
  7. Các loại biểu mẫu báo cáo.

Công cụ hỗ trợ:

  1. Dùi cui sắt.
  2. Bộ đàm.
  3. Đèn pin tuần tra.
  4. Máy rà kim loại.
  5. Ao mưa, ủng.

II. TRÁCH NHIỆM, NGHĨA VỤ, QUYỀN HẠN CỦA LLBV:

  • Đảm bảo an toàn tài sản của công ty.
  • Đảm bảo an ninh cho toàn bộ con người hoạt động tại công ty.
  • Hỗ trợ công tác kiểm tra an toàn lao động, an toàn vật tư thiết bị ra vào công ty.
  • Tham gia khắc phục mọi tình huống xấu như ( Thiên tai, hoả hoạn, tai nạn lao động…)
  • Phát hiện ngăn chặn mọi hành vi phá rối trật tự an ninh tại công ty.
  • Giải quyết mọi mâu thuẫn có thể dẫn đến đụng độ (nếu có), phát sinh giữa CBCNV trong công ty với nhau và với dân địa phương.
  • Bảo vệ an toàn cho người nước ngoài đến làm việc tại công ty.
  • Kiểm tra, đăng ký quản lý tài sản, vật tư ra vào công ty theo nội quy, quy định của Ban Giám Đốc công ty.
  • Hướng dẫn khách khi vào công ty tới nơi yêu cầu.
  • Chào điều lệnh khi có BGĐ hoặc khách hàng ra vào công ty.
  • Nhắc nhở hướng dẫn mọi người chấp hành nội quy, quy định tại công ty về an toàn vệ sinh, PCCC. Phối hợp với lực lượng (PCCC) của nhà nước thực hiện tốt công tác PCCC.
  • Trông giữ xe cho CBCNV và khách.
  • Nhận diện màu sắc quần áo của CBCNV từng đơn vị và phối hợp chặt chẽ và ăn ý với lực lượng của bảo vệ khi tuần tra và khi có sự cố xảy ra.
  • Duy trì đúng đắn nội quy trật tự của công ty .
  • Phòng chống, ngăn ngừa mọi hành vi đột nhập tẩu tán trộm cắp và phá hoại tài sản.
  • Đối xử bình đẳng với tất cả mọi người.
  • Lịch sự, ân cần, tận tình với khách hàng.
  • Giải quyết nhanh chóng và báo cáo lại cho Ban Giám Đốc tất cả về sự cố an ninh. Làm công tác bảo vệ hiện trường cho tới khi bàn giao cho các cấp có liên quan.
  • Xin ý kiến, chỉ thị của BGĐ Công ty và Khách hàng khi có phát sinh.
  • Liên hệ với các cấp có thẩm quyền khi cần thiết.
  • Khi có sự cố về an ninh xảy ra, mọi người phải theo sự hướng dẫn của nhân viên bảo vệ.
  • Liên hệ với các cấp liên quan để giúp đỡ khi có việc xảy ra.

Chú ý: Trong trường hợp xảy ra mất ANTT, LLBV sẽ có biện pháp ngăn ngừa kịp thời theo chỉ dẫn của Ban Giám Đốc Công ty. Nhưng nêu có vấn đề tranh chấp lao động thì LLBV sẽ ngăn ngừa, khống chế không cho các hành vi phá hoại tài sản, xâm hại sức khỏe, tính mạng con người. LLBV không được phép dùng vũ lực để chống lại một bên nào. Nếu sự việc xảy ra sẽ do ban Ban Giám Đốc công ty giải quyết nội bộ, LLBV sẽ chấp hành và tuân thủ theo đúng hợp đồng đã ký kết giữa Ban Giám Đốc công ty với Công ty Bảo vệ.

  • Lập biên bản bàn giao và báo cáo định kỳ theo yêu cầu của Ban giám đốc công ty.

III. NHIỆM VỤ BẢO VỆ

  1. Nhiệm vụ tại cổng chính.

Nhiệm vụ chung:

  • Kiểm tra giám sát, duy trì tốt an ninh trật tự khu vực cổng công ty. Giải quyết những hiện tượng tụ tập có nghi vấn trước khu vực bảo vệ quản lý, phát hiện và ngăn chặn kịp thời các hành vi đe dọa đến an ninh trật tự khu vực phạm vi công ty.
  • Hướng dẫn, duy trì nội quy ra vào cổng đối với công nhân viên, khách, nhà thầu, tài xế… ra vào công ty.
  • Điều phối phương tiện, xe cộ ra vào, đi lại, đậu đỗ đúng nơi quy định, tránh gây ách tắc, cản trở giao thông, cản trở hoạt động sản xuất của công ty.
  • Đăng ký vào sổ sách tất cả các nghiệp vụ phát sinh hàng ngày như: công nhân ra vào, hàng xuất nhập, khách, nhà thầu phụ, nhà cung cấp ra vào…, báo cáo cho BGĐ nhà máy nếu có yêu cầu. Việc đăng ký phải đầy đủ, chính xác, rõ ràng và trung thực.
  • Mọi phương tiện, người ra vào cổng phải được kiểm soát chặt chẽ theo quy trình, quy định của công ty.
  • Giữ gìn vệ sinh sạch sẽ khu vực cổng công ty.

Khi Công nhân vào ca:

  • Duy trì công nhân viên vào Công ty phải thực hiện nghiêm chỉnh những nội quy của Công ty đề ra như (Đeo bảng tên, đồng phục, giày bảo hộ lao động… ), không mang những chất cháy nổ vào Công ty, Đăng ký những đồ dùng mang vào Công ty vv…), đi lại, để xe đúng nơi quy định. Nếu công nhân nào vi phạm bảo vệ lập biên bản báo cáo cho BGĐ nhà máy xử lý.
  • Trong giờ làm việc Công nhân viên không được ra khỏi Công ty, trừ trường hợp được sự cho phép của những người có thẩm quyền (có giấy ra cổng cổng hợp lệ).
  • Duy trì việc theo dõi công nhân đi làm và phải về đúng giờ quy định, (Trừ trường hợp được phép của cấp có thẩm quyền).
  • Nếu công nhân nào vi phạm Bảo vệ lập biên bản và báo cáo cho Ban lãnh đạo nhà máy.
  • Những người không phận sự (bao gồm người lạ, người đã nghỉ việc…) không được vào cổng nếu không được sự cho phép của cấp có thẩm quyền.

Khi công nhân ra ca:

  • Kiểm tra khám xét công nhân viên khi ra cổng, (bao gồm kiểm tra người, các túi quần áo, các túi sách công nhân mang theo, cốp xe những nơi công nhân có khả năng cất dấu tài sản (ống quần, thắt lưng, đội trên mũ…vv.). Để đảm bảo tài sản, hàng hoá của Công ty không bi trộm cắp, thất thoát.
  • Khi kiểm soát phương tiện, đồ vật, hành lý mọi người khi ra, nếu phát hiện thấy nghi vấn thì yêu cầu kiểm tra lại kỹ hơn. (Có thể mời họ vào phòng kín kiểm tra chỗ kín khi có nghi ngờ). Nếu phát hiện quả tang thì tiến hành lập biên bản báo cáo cho cấp quản lý, đơn vị chủ quản để giải quyết.
  • Công nhân ra vào cổng trong giờ làm việc phải được đăng ký đầy đủ vào sổ theo dõi công nhân viên ra vào.

Khách tới liên hệ công tác.

  • Thái độ tiếp xúc phải tôn trọng, phát ngôn từ tốn lịch sự, thao tác nghiệp vụ phải nhanh nhẹn, chính xác.
  • Nhân viên trực cổng chính phải nắm chắc đầy đủ những thông tin về khách bao gồm (Tên, địa chỉ, nơi đến, cần gặp ai, lý do gặp có hẹn trước hay không..vv). Sau đó đề nghị khách chờ và dùng điện thoại liên lạc vào người cần gặp để thông báo và xin ý kiến của người khách cần gặp.
  • Nếu khách được mời thì nhanh chóng đăng ký những thông tin về khách vào trong sổ, đề nghị khách đăng ký những vật dụng mang vào (nếu có). Cấp thẻ khách, thẻ xe sau đó hướng dẫn cho khách vào đúng địa điểm người cần gặp. Khi khách ra về, kiểm tra lại những vật dụng khách mang ra, thu hồi thẻ khách, ghi giờ ra vào sổ trực và đề nghị khách ký tên. Đứng lên chào khách và mở cổng cho khách ra.

Đối với việc quản lý bãi xe:

  • Khi CB_CNV mang xe vào Công ty, Nhân viên Bảo vệ phải ghi thẻ xe cho công nhân để xe vào bãi xe theo đúng quy định, để đảm bảo bãi xe luôn trật tự dễ kiểm soát và không bị nhầm lẫn.
  • Tuân thủ quy định chủ quản về nội quy nhà xe, phòng chống cháy nổ mất mát…vv.
  • Khi công nhân ra ca Bảo vệ kiểm tra và thu hồi vé xe.
  • Nếu phát hiện thẻ xe có dấu hiệu lạ (Thẻ giả) phải giữ xe lại để làm rõ. Đề phòng hiện tượng công nhân tráo, trộm xe của nhau, hoặc mang xe ra ngoài mà không có thẻ.
  • Khi công nhân làm mất thẻ xe Bảo vệ phải giữ lại ít nhất trong 24 giờ để theo dõi. Sau khi xác định đúng chính xác chủ xe mới cho mang xe ra, phải lập biên bản và tuyên bố huỷ bỏ số thẻ xe đó, để tránh trường hợp công nhân nhặt được thẻ và dắt xe của người khác ra với mục đích lấy cắp xe.
  • Lưu ý: Một số nguyên tắc về việc quản lý xe.
  • Quá trình quản lý kiểm soát xe gồm ghi vé xe, sắp xếp, kiểm tra thu vé khi xe ra phải thực hiện một cách chặt chẽ, chắc chắn, nếu có dấu hiệu nghi ngời phải tạm giữ và báo cáo cho cấp chỉ huy để kiểm tra làm rõ.
  • Thẻ xe phải được ghi rõ ràng, chính xác, không được tẩy xóa, sửa chữa.
  • Trường hợp phát hiện gian lận phải giữ lại ngay, báo cáo cấp trên lập biên bản để giải quyết.

Kiểm soát các nhà Thầu phụ và Dịch vụ khác ra vào công ty.

  • Các đơn vị dịch vụ, nhà thầu phụ ra vào công ty như: (các đơn vị thầu xây dựng, lắp đặt máy móc, thu gom rác, sửa chữa,…) Nếu ra vào thường xuyên phải có danh sách niêm yết tại cổng bảo vệ và được sự đồng ý bằng văn bản ký tên đóng dấu của BGĐ Công ty. Nếu không thường xuyên phải được sự đồng ý của BGĐ mỗi lần ra vào. Kiểm soát chặt chẽ những người trên mỗi khi ra cổng.
  • Duy trì các đối tượng thực hiện nghiêm chỉnh những nội quy, quy định của Công ty đề ra.
  • Nếu có tài sản mang vào để thi công, phải đăng ký qua bảo vệ để làm PHIẾU TẠM NHẬP, khi mang ra phải xuất trình được phiếu tạm nhập mới cho mang ra.
  • Bảo vệ phải có phương án giám sát những công nhân thuộc các nhà thầu, nhất là giai đoạn công trình sắp xong.
  • Quan sát phát hiện và ngăn chặn mọi trường hợp không có nhiệm vụ lảng vảng tại khu vực cấm của công ty.

Đối với việc kiểm soát Xuất, nhập hàng hoá.

  • Nhập hàng:
  • Tất cả hàng hoá nguyên liệu nhập vào công ty phải đăng ký với Bảo vệ.
  • Bảo vệ kiểm tra các giấy tờ khách có liên quan sau đó đăng ký vào trong sổ nhập hàng với đầy đủ mọi thông tin cá nhân, công ty, tên hàng, cân xe và nhập số lượng… theo quy định của công ty, tạm giữ CMND hoặc giấy tờ tùy thân khác của tài xế trong quá trình nhập hàng trong công ty.
  • Điện báo vào bộ phận nhận hàng, hoặc thủ khođđược biết để nhận hàng. Bảo vệ phải kiểm tra xe để biết được lái xe có mang theo hàng hóa gì trên xe vào không để dễ kiểm tra khi xe ra.
  • Trong quá trình xe ở trong công ty giao nhận hàng, bảo vệ phải giám sát, theo dõi.

Xuất hàng:

  • Khi có xe vào hàng xuất, bảo vệ mời lái xe vào làm thủ tục đăng ký vào sổ theo quy định. Giữ lại giấy tờ có liên quan đến người lái xe như CMND, Giấy phép lái xe.
  • Bảo vệ giám sát chặt chẻ trong quá trình từ khi xe vào cho đến khi xe ra, đảm bảo rằng không xảy ra bất kỳ trường hợp kẻ gian tẩu tán tài sản theo xe. Bảo vệ kho hoặc tuần tra (nếu có) có trách nhiệm giám sát việc xuất hàng theo chứng từ hợp lệ, đúng số lượng, chủng loại.
  • Khi xe ra, kiểm tra hóa đơn chứng từ và kiểm tra đếm số lượng, chủng loại thực tế trên xe, kiểm tra thành xe, gầm xe, ca pin xe để đảm bảo không có hàng hóa tài sản nào được cất giấu hoặc mang ra ngoài không hợp lệ, cân xe lần 2, in phiếu cân.
  • Kiểm tra hóa đơn chứng từ, các phiếu xuất kho phải có chữ ký của Ban giám đốc hoặc người được uỷ quyền mới được coi là hợp lệ.
  • Phải xem kỹ chữ ký cần thiết đối chiếu chữ ký mẫu, ngày tháng, sau đó đăng ký số lượng, tên hàng…vv vào sổ xuất hàng. Nếu chính xác mới được mở cổng cho xe ra. Trước khi xe ra phải đề nghị lái xe hoặc chủ hàng ghi giờ ra và ký tên vào sổ. Trả lại giấy tờ cho lái xe và mở cổng cho xe ra.
  • Trong trường hợp kiểm tra phát hiện thấy hàng hoá xuất nhiều hơn số lượng ghi trong hoá đơn chứng từ, sai chủng loại hàng, bảo vệ phải yêu cầu xe dừng lại để lập biên bản, báo cho lãnh đạo công ty biết để giải quyết.

Công tác giao nhận bưu phẩm, tài liệu.

  • Kiểm tra kỷ các loại bưu phẩm, tài liệu trước khi ký nhận với nhân viên bưu điện.
  • Sau khi nhận thư, bưu phẩm từ nhân viên bưu điện cần giao ngay cho nhân viên tổng đài.
  • Quá trình giao nhận phải được thực hiện bằng văn bản, có biên bản giao nhận rõ ràng. Tránh lưu giữ tại phòng bảo vệ lâu dẫn đến thất thoát, hư hỏng.
  1. Nhiệm vụ tuần tra.
  • Thường xuyên tuần tra các khu vực thuộc phạm vi quản lý (cả ngày lẫn đêm), đặc biệt lưu ý các khu vực có nguy cơ đột nhập cao nhất nhằm ngăn chặc các hiện tượng tuồn hàng hóa, tài sản qua tường hoặc kẻ gian đột nhập từ ngoài vào trộm cắp.
  • Tuần tra giám sát việc xuất nhập hàng, giám sát chặt chẽ xe vào nhận rác thải, phế lliệu để tránh trường hợp tài sản, hàng hóa được tuồn ra ngoài hoặc được che dấu bên trong rác thải, phế liệu.
  • Tuần tra nhắc nhở, duy trì công nhân thực hiện tốt nội quy của công ty đề ra. Lập biên bản các trường hợp vi phạm nội quy, quy định của công ty như (không mang quần áo, giày bảo hộ lao động, hút thuốc là, tập trung tán gẫu hoặc bỏ vị trí làm việc sang khu vực khác khi không có lý do chính đáng, nghỉ quá thời gian cho phép).
  • Kiểm tra hệ thống cửa sổ, cửa ra vào, cửa kính, cửa thoát hiểm, các ổ khoá, các lối đi nhỏ, lối tắt, khu vực vắng người, khu vực có tài sản có giá trị, các sự cố máy móc hỏng hóc. Điều đặc biệt nhân viên tuần tra phải nắm được sơ đồ của khu vực mình tuần tra.
  • Ghi nhận và kiểm tra khu vực có công nhân thầu phụ, thợ bảo trì máy móc đang làm việc. Xem xét họ làm có đúng công việc được giao, có đúng nơi làm việc hay không? Có thực hiện đúng quy tắc an toàn vệ sinh lao động hay không? Thời gian vào làm việc và thời gian ra về.
  • Tuần tra kiểm soát việc thực hiện an toàn vệ sinh lao động, vệ sinh môi trường, không cho người không có trách nhiệm vào trong khu vực cấm.
  • Sau giờ làm việc nhân viên tuần tra phải kiểm tra tất cả các trang thiết bị sử dụng điện. Kiểm tra nhắc nhở công nhân khi người cuối cùng rời vị trí làm việc phải tắt hệ thống điện, đèn, máy móc trước khi ra về, đóng khóa cửa xưởng theo quy định.
  • Tắt mở toàn bộ hệ thống chiếu sáng trong Mục tiêu đúng với thời gian mà công ty quy định. Trong quá trình tuần tra nhân viên tuần tra phải giám sát chặt chẽ hệ thống chiếu sáng. Lưu ý những khu vực thiếu ánh sáng hoặt hệ thống chiếu sáng khu vực đó bị hỏng phải nhanh chóng ghi nhận, làm báo cáo sự việc, báo cáo đề xuất gửi lên đơn vị chủ quản có ngay hướng khắc phục.
  • Giải quyết các vấn đề gây rối làm mất an ninh trật tự tại khu vực nhân viên tuần tra quản lý.
  • Tuần tra nhằm phát hiện và ngăn chặn các trường hợp gian lận, trộm cắp tài sản của công ty.
  • Thường xuyên kiểm tra các thiết bị PCCC tại chỗ (như hệ thống ống dẫn, trụ bơm, vòi rồng, máy phát điện, kho nhiên liệu, nhiên liệu trong máy, các bình bột, bình khí chửa cháy, niên hạn sữ dụng..vv.), đảm bảo khi xảy ra sự cố cháy nổ các thiết bị phải trong trạng thái sẵn sàng sử dụng với hiệu quả cao nhất. Chủ động ngăn chặn kịp thời các nguy cơ cháy nổ xảy ra.

 

IV. CÁC PHƯƠNG ÁN BẢO VỆ ĐIỂN HÌNH:

  • Lực lượng bảo vệ SEPRE xin đưa ra 5 trường hợp tình huống điển hình trong công tác bảo vệ. Phương án xử lý cụ thể cho từng trường hợp tình huống.
  1. PABV KHI CÓ KẺ GIAN ĐỘT NHẬP MỤC TIÊU
  • Xác Định Kẻ Tội Phạm

Nhân viên bảo vệ phải có những nhận định sau:

a/ Ghi nhận kẻ tội phạm:

  • Tuổi.
  • Màu sắc, lọai quần áo đang mặc.
  • Đầu tóc.
  • Hình dáng.
  • Các hung khí đang cầm trên tay.

b/ Xác định vị trí kẻ tội phạm:

  • Xác định vị trí kẻ tội phạm đang ẩn nấp hoặc đang thực hiện hành vi tội phạm .
  • Xác định khu vực đó gần chốt bảo vệ nào.
  • Phán đoán lối thoát mà kẻ gian có thể tẩu thoát.
  • Phán đoán mức độ, khả năng chống trả với kẻ gian. Căn cứ vào các biểu hiện chuyên nghiệp hay không chuyên nghiệp của kẻ tội phạm như : bình tĩnh – rút chạy từ từ – không có dấu hiệu hoảng sợ – chuẩn bị hung khí – không vứt bỏ tang vật – ra hiệu cho đồng bọn.

c/ Xác định số lượng kẻ gian:

  • Bí mật quan sát kỹ những kẻ phát hiện cần chú ý quan sát các khu vực xung quanh như: phía ngoài đường – bờ tường – lùm cây… xem còn đối tượng nào không.
  • Phán đoán chúng sẽ hành động như thế nào.
  • Chú ý phát hiện những phương tiện di chuyển, chuyên chở của kẻ gian như: xe đạp – xe máy – ôtô… chú ý ghi nhận những chi tiết sau: màu xe, hiệu xe, biển số, hướng đậu, đường thoát…

Chú ý: Trong giai đoạn này nhân viên bảo vệ cần phải:

  • Bằng sự khéo léo không cho kẻ gian phát hiện ra mình.
  • Tuỳ trường hợp với các yếu tố, điều kiện cho phép mới thực hiện đủ các bước nêu trên.

Phương pháp bắt giữ:

a/ Thông tin liên lạc với các vị trí:

  • Dùng các Công cụ hỗ trợ, phương tiện thông tin sẵn sàng có báo cáo cho tất cả các vị trí trong mục tiêu biết.
  • Trường hợp mục tiêu có một vị trí NVBV tại đó phải dùng các phương tiện thông tin liên lạc báo cho các mục tiêu gần nhất, báo về văn phòng Công ty, báo cho Công an KCN, báo cho chủ quan hay dân chúng địa phương biết.

Yêu cầu:

  • Thông tin ngắn gọn, chính xác.
  • Thông tin cho các vị trí biết rõ đặc điểm của kẻ phạm tội.

         b/ Phối hợp bắt giữ:

  • Người chỉ huy cao nhất tại mục tiêu lúc đó (Đội trưởng) hoặc nếu không có thì chính nhân viên phát hiện vụ việc triển khai công tác bắt giữ.
  • Tất cả các vị trí nhanh chóng tiến hành phối hợp bao vây khu vực phát hiện kẻ gian. Yêu cầu di chuyển nhẹ nhàng, chú ý tiếng động, âm thanh, ánh sáng.
  • Giám sát chặt chẽ lối thoát, nơi hiểm yếu đặc biệt là lối thoát kẻ gian để phương tiện di chuyển, chuyên chở.
  • Khép chặt vòng vây, áp sát đối tượng cần bắt giữ.

c/ Bắt giữ:

Sau khi đã tiếp cận được kẻ gian nhanh chóng dùng các biện pháp nghiệp vụ, võ thuật trấn áp, bắt giữ.

Chú ý:

  • Ap dụng đúng luật phòng vệ chính đáng.
  • Ap dụng đúng kẻ bắt giữ kẻ phạm tội quả tang.
  • Biện pháp chủ yếu là trấn áp, bắt giữ không nhất thiết phải dùng đến vũ lực tuỳ theo sự phản kháng của kẻ phạm tội.
  • Khi tiến hành bắt giữ, cần cố gắng giữ nguyên hiện trường đề phòng kẻ gian phá huỷ tang chứng, vật chứng.

Các biện pháp xử lý tiếp theo:

  • Lập biên bản vụ việc.
  • Bảo vệ hiện trường phục vụ cho công tác điều tra.
  • Phòng chống kẻ gian lợi dụng sơ hở để trốn thoát.
  • Chú ý bảo vệ tang chứng, vật chứng nhất là nhân chứng.
  • Ngăn chặn không cho người tò mò vào mục tiêu xem vụ việc.
  • Ngăn chặn kẻ gian lợi dụng lúc lộn xộn vào mục tiêu hành động.
  • Thông báo cho chủ quản, Công an địa phương, Cty biết rõ vụ việc.
  • Tuỳ mức độ thiệt hại, tính chất vụ việc mà cần phải đưa người phạm tội, lập biên bản tang chứng, vật chứng, nhân chứng đến các cơ quan Công an.
  • Sẵn sàng phối hợp với các cơ quan chức năng trong công tác điều tra.

2. PABV KHI CÓ BẠO LOẠN ĐÁNH NHAU TRONG PHẠM VI CÔNG TY.

Khi mục tiêu xảy ra vụ việc bạo loạn hoặc đánh nhau nhân viên bảo vệ cần xử lý như sau:

Xác định chung công việc:

Yêu cầu nhân viên bảo vệ cần có những ghi nhận sau:

a/ Xác định đối tượng tham gia vụ việc:

Xác định đối tượng tham gia vụ việc thuộc thành phần nào trong xã hội thông qua các biểu hiện bên ngoài như đầu tóc, quần áo, dáng điệu, tuổi tác, ăn nói, vết xăm, giọng nói. v.v…

b/ Xác định vị trí xảy ra vụ việc:

Căn cứ vào tính chất của từng loại mục tiêu  xác định vị trí xảy ra vụ việc.

Yêu cầu:

  • Xác định vụ việc xảy ra ở đâu trong mục tiêu.
  • Xác định các lối thoát sang các khu vực lân cận.
  • Xác định các trang thiết bị giá trị dễ vỡ, dễ mất.

c/ Xác định số lượng đối tượng tham gia vu việc:

  • Xác định có khoảng bao nhiêu đối tượng tham gia vụ việc.
  • Xác định các đối tượng tham gia vụ việc thuộc phân xưởng hoặc phòng ban nào.
  • Xác định những người cầm đầu các nhóm.

d/ Xác định tính chất vụ việc:

  • Xác định đánh nhau bạo loạn do bộc phát hay có chuẩn bị, mang tính dân sự hay có biểu hiện hình sự .
  • Xác định sơ bộ về thiệt hại hay thương tích các mục tiêu và đối tượng tham vụ việc.
  • Xác định các chiều hướng xấu có thể xảy ra kế tiếp.
  • Xác định hung khí mà đối tượng đang sử dụng.
  • Nếu có thể xác định được lý do, nguyên nhân xảy ra vụ việc càng tốt.

Yêu cầu chung:

  • Trong giai đoạn một này nhân viên bảo vệ phải linh hoạt tuỳ thuộc vào diễn biến vụ việc để tiến hành công tác xác định chứ không được máy móc.
  • Chuẩn bị sẵn sàng các công cụ hỗ trợ để đối phó các hành động quá khích.

Phương pháp xử lý:

a/ Thông tin  liên lạc với các vị trí:

Dùng các phương tiện thông tin có sẵn có thông báo sự việc cho toàn bộ nhân viên bảo vệ tại mục tiêu và tại nhà đội được biết để kết hợp tăng cường hỗ trợ.

Chú ý:

  • Thông tin ngắn gọn chính xác.
  • Thông báo đầy đủ các đặc điểm đã ghi nhận ở mục 1.
  • Tuỳ thuộc vào tính chất của vụ việc lớn hay nhỏ, nghiêm trọng hay không nghiêm trọng và còn có tuỳ thuộc mục tiêu lúc đó có bao nhiêu nhân viên bảo vệ để xét thấy có cần sự hỗ trợ của nhân viên đơn vị chủ quản và Công An địa phương hay không. Nếu cần phải thông báo ngay.

b/ Phương pháp xử lý:

  • Dùng phần lớn lực lượng chia đám đông đánh lộn ra nhiều nhóm nhỏ có cùng lợi ích và quan điểm với nhau.
  • Dùng lý lẽ trấn an đám đông.
  • Mời những người có trách nhiệm, có uy tín của các bên đến giải thích, cưỡng chế nhân viên, bạn bè của họ.
  • Với những kẻ cầm đầu, quá khích, hung hăng cần khéo léo kìm chế nếu thấy cần thiết hoặc vụ việc có thể đi quá xa thì trấn áp ngay các đối tượng này.
  • Chú ý di chuyển đám đông tránh xa nơi nguy hiểm hay có tài sản đắt tiền tốt nhất là ra ngoài mục tiêu.
  • Giải tán dần đám đông hiếu kỳ.
  • Tạm giữ những người cầm đầu vụ việc lộn xộn, những nhân chứng để phục vụ công tác điều tra và đền bù thiệt hại.
  • Giữ nguyên hiện trường phục vụ cho công tác điều tra.
  • Bảo vệ mục tiêu phòng chống kẻ gian lợi dụng lúc lộn xộn đột nhập vào mục tiêu gây án.
  • Nếu có người bị thương thì đưa đi bệnh viện cấp cứu.

Chú ý:

  • Nhân viên bảo vệ cần hết sức bình tĩnh, mềm dẻo xử lý, nhưng phải cương quyết thể hiện sức mạnh.
  • Cần áp dụng luật phòng vệ chính đáng.
  • Không nên để đám đông chuyển hướng tấn công vào lực lượng bảo vệ.
  • Chú ý kẻ xấu đánh lén từ phía sau.
  • Lực lượng bảo vệ cần phải hết sức đoàn kết.

Các biện pháp xử lý tiếp theo:

  • Lập biên bản vụ việc.
  • Báo cáo cho cơ quan Công an đến để xử lý.
  • Báo cáo đơn vị chủ quản, Công ty bảo vệ.
  • Sẵn sàng phối hợp với các cơ quan chức năng trong việc điều tra vụ việc.

PHƯƠNG ÁN BẢO VỆ KHI CÓ XẢY RA SỰ CỐ CHÁY – NỔ

Các biện pháp phòng cháy:

  • Phải có các phương tiện PCCC như: Họng nước, dây dẫn, đầu phun, máy bơm cứu hỏa, các loại hình chữa cháy, tiêu lệnh PCCC, danh bạ các cơ quan cứu hỏa, cầu liêm, thùng cát, thang.
  • Tất cả các nhân viên đều phải biết và hiểu rõ quy tắc, phương án bảo vệ, vị trí các phương tiện PCCC.
  • Thường xuyên học tập và thực tập PCCC theo định kỳ hoặc đột xuất.
  • Luôn kiểm tra, bảo dưỡng, bổ sung các phương tiện PCCC đảm bảo ở tình trạng luôn sẵng sàng.
  • Thường xuyên liên hệ nhắc nhở tất cả mọi người chấp hành nghiêm chỉnh các qui định về công tác PCCC.
  • Thường xuyên tuần tra, giám sát các khu vực dễ gây cháy nổ.
  • Khi di dời các phương tiện PCCC phải có sự đồng ý của các cấp có liên quan.
  • Không để vật cản trở sự cơ động của các phương tiện PCCC.
  • Luôn kiểm tra và để thông thoáng lối thoát hiểm.
  • Nguyên vật liệu trong kho chủ yếu là vải nên rất dễ gây ra cháy nổ, cần tránh xa những nơi xuất phát lửa.
  • Không để vật tư, tài sản dễ gây cháy, nổ gần nơi dễ xảy ra hoả hoạn.
  • Tham mưu cho các cấp về công tác PCCC.

Phương án bảo vệ khi xảy ra cháy – nổ:

a/ Khi nhận được tin báo:

  • Ngay khi nhận được tin báo nhân viên bảo vệ phải nhanh chóng cơ động đến địa điểm báo cháy kiểm tra xem đó là thật hay giả, mức độ lớn hay nhỏ?.
  • Thông báo cho toàn bộ LLBV, cấp có thẩm quyền và các bộ phận có liên quan.
  • Nếu cháy nhỏ và nhận định không nguy hiểm thì phải tự mình sử dụng các phương tiện PCCC gần đó để dập tắt. Tuyệt đối tránh tình trạng hoảng sợ không đáng có gây sự hoảng loạn nơi mọi người.
  • Nếu cháy lớn có thể xác định lây lan nguy hiểm cần phải : đập bể các thiết bị báo cháy để thông tin mọi nơi – Hô to “ cháy! Cháy! Cháy!” để mọi người chý ý.

b/ Xác định tính chất của vụ cháy:

  • Căn cứ vào độ cao của ngọn lửa, diện tích đám cháy, nhiệt độ tỏa ra từ đám cháy.
  • Căn cứ tốc độ lây lan của ngọn lửa .
  • Căn cứ vào vật liệu, địa hình, địa vật tại nơi cháy và khu vực lân cận.
  • Tham mưu cho các cấp về công tác PCCC.

c/ Xử lý:

  • Cúp cầu dao chính ngăn ngừa các thiết bị điện chập mạch gây cháy nổ dây chuyền.
  • Phát động báo cháy: Ngoài đập kính, hô lớn còn có thể dùng nhiều biện pháp khác như: Đánh kẻng, thổi còi hay làm bất cứ hành động gì để mọi ở người gần đó chú ý di tản hoặc trợ giúp.
  • Ngay lập tức phải xem xét nếu thấy người bị nạn phải cứu chữa kịp thời.
  • Gọi điện thoại cho Đội cảnh sát PCCC theo danh bạ có sẵn, nói sơ bộ cho biết đường đi thuận lợi nhất.
  • Mở nhanh các lối thoát hiểm để mọi người thoát ra ngoài.
  • Chú ý hướng gió di tản mọi người cho an toàn, không được di tản xuôi theo chiều gió.
  • Dùng tất cả các phương tiện sẵn có để chữa cháy.
  • Chuẩn bị nhanh chóng, thuận lợi lối đi lại cho xe cứu hỏa, cứu thương.
  • Xác định nơi có thể ùn tắc do con người như : Cửa thoát hiểm, bãi xe, nơi để đồ nhân viên, nơi có tài sản. Để điều động nhân viên giám sát, đảm bảo an toàn trật tự.
  • Di dời ngay lập tức các đồ vật dễ gây cháy, nổ xa khu vực nguy hiểm.
  • Di chuyển an toàn tài liệu, tài sản quan trọng và cử người coi giữ.
  • Chú ý không cho kẻ xấu lợi dụng như: Đột nhập, tẩu tán, trộm cắp, cướp giật.
  • Tất cả các nhân viên bảo vệ phải đảm bảo an toàn vị trí phân công.
  • Nếu có bãi xe cần phải: Đảm bảo an toàn tại đây, đóng cửa vào bãi xe, không cho mọi người lấy xe trừ khi có lệnh báo an toàn từ cấp có thẩm quyền.

d/ Sau khi cháy nổ:

  • Bảo vệ tốt hiện trường để các ban, nghành cơ quan Công an làm công tác khám nghiệm điều tra.
  • Lập biên bản, báo cáo sự việc.
  • Phối hợp và tạo điều kiện thuận lợi cho các cơ quan hữu quan.
  • Đánh giá mức độ thiện hại.
  • Chỉ thu dọn khi có lệnh của cấp có thẩm quyền.

e/ Một số vấn đề cần chú ý:

  • Phải coi trọng tính mạng con người, do đó khi có sự cố xảy ra nếu có người bị thương thì phải ngay lập tức cứu chữa.
  • Xác định đặc điểm, nguyên nhân của vụ cháy để áp dụng phương pháp chữa cháy thích hợp như:
  • Cháy thường: dùng nước hay các loại bình
  • Cháy xăng dầu: không được dùng nước.
  • Cháy do điện: dùng bình CO2.
  • Thao tác chữa cháy: Nghiêng mình, rút chốt an toàn, nắm ngay tay nắm quay đầu vòi hướng về phía ngọn lửa, nắm cần phụ nhấn mạnh cho hơi hay bột thoát ra ngoài.
  • Chữa cháy theo chiến thuật chia cắt, cô lập ngọn lửa.
  • Tuỳ tính chất vụ cháy nổ mà có biện pháp xử lý nhanh chóng, kịp thời không nên mất bình tĩnh mới thấy cháy, nổ đã gọi điện báo cho cảnh sát PCCC.
  • Cửa thoát hiểm luôn trong trạng thái sẵn sàng.
  • Phòng cháy bao giờ cũng quan trọng hơn chữa cháy, vì vậy nhân viên bảo vệ phải đặc biệt chú ý vấn đề này. Tự mình làm tốt công tác phòng cháy và luôn nhắc nhở các bộ phận phân xưởng và các phòng ban tuân thủ đúng nội quy PCCC.
  • Không được tự ý tiếp xúc, cung cấp tin cho các phương tiện truyền thông khi chưa có lệnh của cấp có thẩm quyền.

CÚP ĐIỆN BẤT THƯỜNG.

Chúng ta đặt trường hợp cúp điện cả ban ngày lẫn ban đêm, mất điện thời gian dài bao gồm cả điện lưới lẫn điện của máy phát điện. Khả năng phục vụ sản xuất, sinh hoạt bình thường là không khả thi.

Tiến hành như sau:

  • Xác định nguyên nhân mất điện (khách quan hay chủ quan). Có thể hỏi bộ phận bảo trì hay cơ quan điện lực.
  • Báo cáo cho Khách hàng và Công ty biết.
  • Yêu cầu phát điện dự phòng (nếu có thể).
  • Hãy nói rõ lý do một cách tế nhị, cho mọi người rõ.
  • Liên hệ ngay với bộ phận bảo trì để thống nhất biện pháp xử lý an toàn.
  • Thông báo cho các bộ phận nhận biết và yêu cầu họ chú ý bảo quản tài sản.
  • Nếu trời tối cần đặc biệt chú ý hơn nữa.
  • Xác định nơi mọi người có thể tụ tập đông như: Cửa ra vào, bãi xe, nơi để đồ nhân viên, để tăng cường lực lượng giám sát.
  • Sử dụng đèn pin tuần tra liên tục, chú ý nơi khuất nẻo, góc kẹt.
  • Chú ý cao độ nơi kẻ xấu có thể đột nhập.
  • Đóng các cửa cần thiết.

PABV KHI CÔNG NHÂN ĐÌNH CÔNG BÃI CÔNG

Định nghĩa đình công – bãi công hợp pháp và không hợp pháp:

a/ Thế nào là Đình công – Bãi công:

  • Đình công được định nghĩa về mặt pháp lý là những người làm công ăn lương ngừng công việc tập thể nhằm đòi người sử dụng lao động thỏa mãn một hay nhiều yêu sách hoặc đòi người sử dụng lao động phải làm đúng nghĩa vụ trên một số vấn đề nhất định trong quan hệ lao động.
  • Đình công không phải là cắt đứt quan hệ lao động.

b/ Thế nào là Đình công – Bãi công hợp pháp:

Người lao động chỉ được Đình công – bãi công khi:

  • Tập thể lao động không đồng ý với quyết định của trọng tài lao động mà không yêu cầu tòa án quyết định.
  • Các cuộc Đình công – Bãi công chỉ được phát sinh từ tranh chấp lao động tập thể trong phạm vi quan hệ lao động, phạm vi doanh nghiệp.
  • Không được vi phạm quyết định của Thủ Tướng Chính Phủ về việc hoãn hoặc ngừng cuộc đình công.
  • Việc Đình công phải do BCH Công đoàn cơ sở quyết định sau khi được quá nửa tập thể tán thành bằng cách bỏ phiếu kín hoặc lấy chữ ký.

c/ Thế nào là Đình công – Bãi công bất hợp pháp:

Đình công – Bãi công bất hợp pháp khi việc Đình công – Bãi công tiến hành trái với các điểm đã nêu trên:

  • Không được Đình công – Bãi công khi hội đồng hòa giải lao động cơ sở, hội đồng trọng tài lao động cấp tỉnh đang tiến hành việc giải quyết tranh chấp lao động.
  • Người lao động làm việc ở doanh nghiệp phục vụ công cộng và doanh nghiệp thiết yếu cho nền kinh tế quốc dân hoặc an ninh quốc phòng theo doanh mục qui định của Chính Phủ như: Bưu điện, điện lực, vệ sinh môi trường, thì không được Đình công – Bãi công.

Các ảnh hưởng của đình công – bãi công tới công tác bảo vệ:

Đình công – Bãi công có đặc điểm, tính chất khác với bạo loạn, ẩu đả ở chỗ mức độ nguy hiểm cho xã hội ít hơn. Vì vậy NVBV cần đặc biệt chú ý đến phương pháp xử lý, sự tinh tế , nhẹ nhàng, tôn trọng nhân quyền của người thực hiện Đình công – Bãi công. Giải quyết vụ việc như thế nào là biện pháp của người lao động và người sử dụng lao động, ngoài ra có sự tham gia của các ban nghành đoàn thể.

Nhiệm vụ chính của nhân viên bảo vệ là: Giữ gìn ANTT cho cuộc Đình công Bãi công, theo dõi , báo cáo cơ quan chức năng, bắt giữ những phần tử xấu, quá khích để cho Cuộc Đình công – Bãi công có kết quả đúng pháp luật tránh dẫn tới bạo loạn ảnh hưởng xấu tới Kinh tế – Xã hội – Chính trị.

Phương pháp xử lý cuộc đình công – bãi công đối với nhân viên bảo vệ:

a/ Xác định tính chất của cuộc Đình công – Bãi công:

Thường các cuộc Đình công – Bãi công không phải phát sinh bất ngờ, bộc phát mà phải xuất phát từ một vài tranh chấp nào đó giữa người lao động  và người sử dụng lao động, nên nhân viên bảo vệ có đủ thời gian xác định cuộc Đình công – Bãi công là hợp pháp hay không hợp pháp căn cứ vào qui định của luật lao động đã trình bày ở trên. Xuất phát từ đó nhân viên bảo vệ có thể chuẩn bị được những phương pháp xử lý thích hợp.

b/ Xác định các đặc điểm của cuộc Đình công – Bãi công:

Cần xác định:

  • Có khoảng bao nhiêu người tham gia.
  • Thuộc các tầng lớp nào trong xã hội.
  • Cuộc Đình công- Bãi công sẽ tập kết ở vị trí nào trong mục tiêu (Cổng chính, đại sảnh, nhà khách, Phòng Tổng Giám Đốc).
  • Các yêu sách, đòi hỏi của họ như thế nào, thuần tuý vì quyền lợi kinh tế hay vì mục đích chính trị- xã hội.
  • Ai là người cầm đầu, khởi xướng.
  • Xác định kẻ quá khích, manh động trong đám đông.
  • Xem họ mang vũ khí hay không.
  • Dự đoán xem cuộc Đình công – Bãi công có thể kéo dài bao lâu và diễn biến theo chiều hướng nào (chiều hướng xấu đi hay tốt hơn).
  • Người sử dụnglao động đã có biện pháp gì xử lý hay chưa và có hướng xử lý như thế nào.

c/ Hướng xử lý:

BƯỚC 1: Sau khi phát hiện ra cuộc Đình công – Bãi công nếu:

  • Cuộc Đình công – Bãi công ở ngoài tiến vào mục tiêu thì tìm cách ngăn chặn không cho họ vào mục tiêu (đóng cổng lại).
  • Cuộc Đình công – Bãi công phát sinh ngay trong mục tiêu, cần tìm cách trấn an mọi người, yêu cầu họ tiến hành đình công trong hòa bình trật tự.

BƯỚC 2:

  • Báo Ban Giám Đốc công ty cử người đại diện ra tiếp đón cuộc đình công (Người đại diện là người có trọng trách được lòng công nhân, nói năng lịch thiệp, am hiểu luật lao động).
  • Nếu thấy có biểu hiện không an toàn cho mục tiêu thì báo cáo cho cơ quan công an và các cấp chính quyền nhờ hỗ trợ.
  • Đóng các hệ thống cửa vào những khu vực như: Để hàng hóa, nguyên vật liệu có giá trị hay những vị trí xung yếu như trung tâm máy tính, thông tin liên lạc, hệ thống điện.

BƯỚC 3:

  • Căn cứ vào sự cho phép của đơn vị chủ quản mời những người đình công vào vị trí tập kết, ví dụ: Đại sảnh, nhà khách, phân xưởng sản xuất.

BƯỚC 4:

  • Tìm cách ổn định trấn an họ, dùng các vật cản như căng dây, kéo rào chắn. Để qui định khu vực họ có thể đứng hoặc ngồi khi đình công. Không để họ tự do đi lại trong mục tiêu.

BƯỚC 5:

  • Mời đại diện hai bên tách ra đàm phán, có thể vào phòng hoặc đứng riêng ra.

BƯỚC 6:

  • Kiểm soát chặt chẽ không cho người đình công ra khỏi khu vực qui định trong khi đại diện hai bên đang đàm phán.

BƯỚC 7:

  • Sau khi yêu cầu, đòi hỏi người đình công được giải quyết thỏa đáng. Nhân viên bảo vệ phải bảo vệ cho cuộc đình công được giải tán trong hòa bình trật tự.

BƯỚC 8:

  • Viết báo cáo gửi Khách hàng và Công ty bảo vệ Sepre.
  • Sẵn sàng phối hợp cho công tác điều tra của các cấp chính quyền.
  • Nếu từ bước 1 đến bước 6 mà cuộc đình công đưa diễn biến phức tạp hơn hay xấu đi thì phải báo cho cơ quan Công an hay các cấp có thẩm quyền đến hỗ trợ, vì nhân viên bảo vệ chỉ có khả năng và thẩm quyền giới hạn để giải quyết vụ việc.

d/ Một Số Chú ý:

  • Nhân viên bảo vệ nhẹ nhàng, kiềm chế khi tiếp xúc người Đình công – Bãi công.
  • Cần phát hiện những kẻ quá khích, manh động để bắt giữ hoặc báo cho cơ quan Công an để xử lý.
  • Phòng chống kẻ gian lợi dụng việc lộn xộn đột nhập mục tiêu thực hiện hành vi trộm cắp.
  • Phòng chống các phần tử xấu lợi dụng cuộc đình công để phá hoại tài sản của mục tiêu.
  • Phát hiện, giám sát chặt chẽ những kẻ có mang theo vũ khí.

 

PHÒNG NGHIỆP VỤ CÔNG TY BẢO VỆ SEPRE

 

 

ĐÀO TẠO Related