Điện thoại chăm sóc khách hàng: 0908 00 23 89 - 0938 5335 27

Email: info@baovesepre.com

Close

BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ

19/07/2017

BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ SEPRE

SEPRE SECURITY SERVICE CO., LTD

 QUY TẮC ỨNG XỬ / CODE OF CONDUCT

I.           ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG

1.    Trong giao tiếp với khách hàng phải luôn có thái độ tôn trọng và lịch sự.

2.    Hiểu và xác định khách hàng là đối tượng để phục vụ.

3.    Tôn trọng khách hàng và hết mình làm việc vì lợi ích của khách hàng.

4.    Luôn luôn lắng nghe khách hàng để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.

5.    Tuân thủ nội quy – quy định của khách hàng tại nơi làm việc.

6.    Xác định mục tiêu cuối cùng là làm hài lòng khách hàng.

7.    Trung thực và chuyên nghiệp trong công việc và ứng xử.

II.         NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG TY.

1.    Tuyệt đối trung thành và tận tụy vì lợi ích của công ty.

2.    Không dùng thủ đoạn, hồ sơ, giấy tờ giả lừa dối công ty.

3.    Trung thực trong công việc, không được báo cáo sai sự thật.

4.    Không được tiết lộ bí mật kinh doanh của công ty.

5.    Không được nói xấu hoặc thực hiện các hành vi kích động, phá hoại làm ảnh hưởng đến hình ảnh, uy tín của công ty.

6.    Tuân thủ nội quy – quy định của công ty, tuân thủ các phương án bảo vệ đã đề ra.

7.    Chấp hành mệnh lệnh, sự sắp xếp, điều động công việc từ công ty.

8.    Mọi khó khăn, thắc mắc trong công việc phải phản ánh ngay với cấp trên để được giải quyết.

9.    Nhân viên có quyền được nói lên tiếng nói của mình, được phản ánh mọi thắc mắc, khiếu nại lên cấp trên và BGĐ công ty.

III.      NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI ĐỒNG NGHIỆP

1.     Luôn luôn thể hiện tình đoàn kết, xây dựng.

2.     Luôn tôn trọng nhau, cấp trên tôn trọng cấp dưới và ngược lại.

3.     Làm việc trên cơ sở vì lợi ích chung của khách hàng, của công ty và của bản thân.

4.     Không được gây gỗ đánh nhau, gây mất đoàn kết nội bộ.

5.     Không được nói xấu, văng tục, chửi thề.

6.     Không được lợi dụng uy tín để lừa dối đồng nghiệp.

7.     Không được kích động đồng nghiệp làm các việc xấu làm ảnh hưởng đến công việc, vi phạm nội quy công ty hoặc vi phạm pháp luật.

8.     Làm việc và sinh hoạt một cách văn minh, không vi phạm thuần phong mỹ tục xã hội, không vi phạm luật pháp Việt Nam.

9.     Xác định phương châm trong công việc: “Mọi người vì một người, một người vì mọi người”.

IV.       CTY ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN.

1.     Công ty xác định nhân viên của mình cũng là một đối tượng để phục vụ.

2.     Công ty chủ trương xây dựng một môi trường làm việc, ứng xử làm hài lòng nhân viên.

3.     Luôn tôn trọng nhân viên, tôn trọng người lao động.

4.     Luôn lắng nghe tiếng nói của nhân viên để hiểu và chia sẽ với nhân viên trong mọi khó khăn công việc và cuộc sống.

5.     Sắp xếp, điều động nhân viên trên cơ sở hoàn cảnh và nhu cầu của nhân viên.

6.     Tạo ra môi trường và luôn tạo điều kiện để nhân viên phát triển.

7.     Công bằng và tôn trọng là nguyên tắc trong quản lý của Ban giám đốc và các cấp quản lý của công ty.

Ngày 31 tháng 3 năm 2016

Giám Đốc

Trần Xuân Lâm

ĐÀO TẠO Related